faq2021-02-23T13:14:06+03:30

پرسش های معمول کاربران

سوالات متداول

سوالات متداول

اگر پرسشِ بی‌پاسخی درباره‌ی یکی از خدمات ما در ذهن دارید، می‌توانید از  طریق فرم تماس با ما، چت آنلاین یا تماس تلفنی با تیم پشتیبانی ویزیوکر در ارتباط باشید.

ماموریت ما، سلامتی شماست.

چگونه می توان اپلیکیشن ویزیو کر را نصب کرد؟2021-02-02T16:06:28+03:30

روش اول :لینک دانلود مستقیم اپلیکیشن اندروید و IOS ویزیوکر در سایت visiocareteam.com موجود است .

روش دوم : اپلیکیشن ویزیوکر را می توانید از یکی از فروشگاه های اپلیکیشن اندروید ، مانند کافه بازار و یا گوگل پلی ، و برای IOS فروشگاه هایی ماند سیب ایرانی ، سیبچه و سیب اپ دریافت کرده و سپس ثبت نام کنید .

ویزیوکر در چه پلتفرم هایی قابل نصب است؟2021-01-20T11:29:59+03:30

ویزیوکر با توجه به نیاز کاربران محترم، در تمام گوشی های هوشمند اندروید و IOS قابل نصب می باشد.

هدف از سوالات اولیه و ایجاد پرونده پزشکی در اپلیکیشن چیست؟2021-01-20T11:29:16+03:30

این اطلاعات به تیم مدیکال ویزیوکر و پزشک معالج شما کمک می کند تا با داشتن یک سابقه پزشکی و دارویی مناسب ، بهترین خدمات را در راستای بهبود کیفیت زندگی و سلامت شما ارایه دهند.

چه کسانی به پرونده پزشکی و مشخصات من دسترسی دارند؟2021-01-20T11:27:53+03:30

کلیه اطلاعات و مشخصات شما با امنیت مناسب کاملا محافظت شده و صرفا برای پزشک معالج شما ارسال خواهد شد و دسترسی به فرد دیگر داده نخواهد شد.

اگر در پرداخت و عضویت مشکل داشتم چه کاری می بایستی انجام دهم؟2021-02-02T16:09:21+03:30

ارتباط با کارشناسان ویزیوکر از طریق چت آنلاین در وبسایت ما و یا تماس با شماره تلفن 91070721-021

توصیه های ویزیو کر از جانب چه کسانی برای من ارسال می شود؟2021-02-02T16:10:37+03:30

تمامی توصیه های دارویی و پزشکی توسط داروسازان و متخصصین بالینی و همچنین کارشناسان تغذیه ویزیوکر تحت عنوان تیم مدیکال شرکت ، بر اساس نظر و دیدگاه پزشک معالج برای شما ارسال می شوند.

چگونه می توانم با پزشک خود تماس برقرار کنم؟2021-01-20T11:24:54+03:30

شما از طریق اپلیکیشن ویزیوکر با گرفتن وقت ملاقات قبلی ، می توانید با پزشک خود تماس تصویری بر قرار کنید.

اگر از مشاوره به هر دلیلی ناراضی بودم ، چگونه می توانم این موضوع را به ویزیوکر ارجاع دهم؟2021-01-20T11:23:19+03:30

در صورت نارضایتی از مشاوره شما می توانید به پشتیبانی مشکل خود را گزارش دهید تا توسط کارشناسان موردبررسی قرار گیرد و نتیجه خدمتتان اعلام گردد.

چگونه نسخه خود را برای تیم ویزیو کر ارسال کنم؟2021-02-02T16:13:26+03:30

در تمام طول عضویت میتوانید برای ارسال نسخه به قسمت پروفایل رفته و گزینه پرونده پزشکی را انتخاب کنید و تصویر نسخه خود را بارگزاری نمایید. دقت داشته باشید که کیفیت تصویر ارسالی بسیار مهم است و باید حتما در هنگام عکس گرفتن در نور قوی و جهت مستقیم استفاده کنید.

اگر در زمان رزرو شده ، بیمار آنلاین نباشد و یا تلفن خود را پاسخ ندهد ، هزینه مشاوره چگونه محاسبه می شود؟2021-02-02T16:14:36+03:30

درصورتی که کاربر در زمان مشخص حضور نداشته باشد (آنلاین نباشد) و یا تلفن خود را پاسخ ندهد، مشاور پس از 5 دقیقه می تواند پایان مشاوره خود را به دلیل عدم حضور کاربر اعلام کند و در نتیجه کل هزینه مشاوره را دریافت نماید.

اگر در زمان تعیین شده برای مشاوره ، مشاور حضور پیدا نکرد، هزینه مشاوره چگونه محاسبه می شود؟2021-02-02T16:16:10+03:30

در صورت عدم حضور مشاور به دلایلی غیر از طولانی تر شدن مشاوره قبلی آن ها ، درخواست ملاقات تصویری توسط سامانه پس از 5 دقیقه لغو و هزینه پرداخت شده توسط  کاربر به کیف پول وی در پلتفرم ویزیوکر انتقال داده می شود .

آیا امکان کنسل کردن وقت قبلی یا تغییر روز یا ساعت رزرو شده برای کاربران وجود دارد؟2021-02-02T16:17:37+03:30

امکان لغو زمان ملاقات تصویری با پزشک ، حداکثر تا 2 ساعت مانده به زمان ملاقات تصویری ، بدون کسر از مبلغ پرداختی ، از طریق اپلیکیشن کاربر فراهم می باشد و مبلغ پرداخت شده عینا به کیف پول کاربر در پلتفرم ویزیوکر برگردانده می شود.

آیا در مواقع اورژانس ویزیوکر به ما کمک می کند؟2021-01-20T11:10:24+03:30

کاربران محترم باید توجه داشته باشند، سامانه ویزیوکر و تیم مدیکال شرکت برای استفاده و ارایه خدمات در صورت رخداد موارد اورژانس پزشکی، اورژانس اجتماعی و هر مورد اورژانسی دیگر یا مواردی که در آن حضور فیزیکی متخصص و یا معاینه بالینی یا اندازه گیری علایم حیاتی نیاز باشد، ایجاد نشده و در این موارد خدماتی ارائه نمی کند. لازم به ذکر است کاربران در چنین مواردی باید با اورژانس شهر خود یا هر مرجع در نظر گرفته شده برای رسیدگی به آن مورد اورژانسی تماس حاصل نمایند.

آیا امکان تهیه و ارسال برنامه غذایی روزانه و یا داروها و مکمل های من به آدرس مورد نظرم بصورت روزانه وجود دارد؟2021-02-02T16:18:55+03:30

بله ، این امکان وجود دارد که برنامه غذایی دریافتی شما از پزشک ، به صورت روزانه ، با بالاترین کیفیت و مطابق با دستورالعمل های بهداشتی به صورت روزانه برای شما در محل مورد نظر ارسال شود. همچنین در صورت دریافت نسخه و یا توصیه از پزشک ، امکان تهیه و ارسال داروها و مکمل های مورد نیاز برای شما وجود دارد.

آیا ایرانیان مقیم خارج از کشور هم می توانند از ویزیوکر استفاده کنند؟2021-02-02T16:22:53+03:30

بله این امکان وجود دارد، البته کاربران محترم مقیم خارج از کشور می بایستی برای ثبت نام اولیه از شماره تلفن همراهی در ایران استفاده کنند، اما خبر خوب اینکه به زودی امکان ثبت نام از طریق آدرس ایمیل نیز فراهم خواهد شد و دیگر احتیاجی به شماره تلفن ایرانی نخواهد بود.

همچنین کاربران محترم مقیم خارج از کشور به این نکته توجه فرمایند که ملاک رزرو نوبت، ساعت به وقت ایران می باشد.

درخواست تماس

فرم زیر را پر کنید تا همکاران ما در ویزیوکر با شما تماس بگیرند.